Vinted abre una investigación interna tras la viralización de anuncios sospechosos en su plataforma

Vinted se encuentra actualmente en el punto de mira después de que varias publicaciones y vídeos en redes sociales sobre anuncios sospechosos en la plataforma de segunda mano se hayan hecho virales.

Los vídeos, reels y publicaciones, ampliamente compartidos en plataformas como TikTok, Instagram, Reddit y X, muestran decenas de capturas de pantalla de anuncios, en particular de juguetes, que se consideran sospechosos o que podrían estar codificados y vinculados a actividades delictivas.

Los usuarios de redes sociales que comparten estos anuncios afirman que están relacionados con el tráfico de menores, y, según se informa, algunos de ellos contienen detalles sobre edad, altura, medidas, género o raza. También se dice que varios de los anuncios tienen precios inusualmente altos, de cuatro cifras, para artículos corrientes, así como descripciones que incluyen palabras como “pequeño” y “sano”.

Las acusaciones en redes sociales vinculan los anuncios de Vinted con un posible tráfico de menores

Las reacciones a estas acusaciones en internet han sido rápidas y de una gran carga emocional, y muchos usuarios han pedido explicaciones a Vinted, lo que refleja una preocupación más amplia por la seguridad infantil y las plataformas online. En respuesta, Vinted ha abierto una investigación sobre los anuncios, pero afirma que no ha encontrado ninguna prueba que los relacione con ningún tipo de actividad ilegal o delictiva. La empresa con sede en Lituania ha compartido el siguiente comunicado en una de sus publicaciones más recientes de Instagram:

“Somos conscientes de los rumores que circulan sobre estos anuncios y queremos compartir los hechos. Tras una investigación exhaustiva, no hemos encontrado ninguna prueba que los vincule con ninguna actividad delictiva. Los rumores se basan en un malentendido sobre el funcionamiento de nuestra plataforma. La edad que aparece en estos anuncios se refiere al grupo de edad para el que está destinado el juguete —de forma similar a la etiqueta de edad en el embalaje de un juguete—, no a un niño. Este campo se utiliza en todas nuestras categorías, no solo en la de ropa. Si ves un anuncio que realmente te preocupa, por favor, denúncialo para que nuestro equipo de seguridad pueda revisarlo. Gracias por ayudarnos a mantener la seguridad en Vinted”.

Las acusaciones sobre los anuncios han llevado a las autoridades francesas a abrir una investigación preliminar y a denunciar los anuncios a Pharos, el centro nacional para la denuncia de contenido ilegal en internet, para que investigue más a fondo la naturaleza y el origen de los anuncios. Todavía no se ha hecho público un resultado oficial de su investigación.

No es la primera vez que se acusa a las plataformas de venta online de permitir la publicación de anuncios delictivos o ilegales. En 2020, Wayfair, una plataforma online de muebles y decoración, fue objeto de polémica después de que usuarios de redes sociales afirmaran que anuncios de muebles a precios elevados con nombres de mujer estaban vinculados a presuntas actividades delictivas. Sin embargo, tras las investigaciones, se descubrió que estas afirmaciones eran infundadas.

Al igual que otras grandes plataformas peer-to-peer, Vinted opera con sistemas de moderación diseñados para detectar y eliminar contenido prohibido, utilizando una combinación de herramientas automatizadas y mecanismos de denuncia por parte de los usuarios. La eficacia y las limitaciones de dichos sistemas suelen ser objeto de críticas cuando incidentes virales atraen la atención generalizada.

FashionUnited se ha puesto en contacto con Vinted para obtener declaraciones sobre los anuncios, y la empresa ha compartido su comunicado oficial al respecto:

“Hemos investigado a fondo los anuncios que se están compartiendo actualmente en internet y no hemos encontrado ningún caso creíble que los vincule con actividades de tráfico de menores, una conclusión a la que también ha llegado una verificación de hechos independiente de acusaciones similares. En los casos en que estos anuncios se falsifican deliberadamente para alimentar esta conversación, los eliminamos rápidamente y tomamos medidas sobre las cuentas, incluyendo su bloqueo. Estamos colaborando estrechamente con las autoridades competentes mientras llevan a cabo su propia investigación. Trabajamos sin descanso para que Vinted sea un lugar seguro para nuestros miembros”.

“Nos tomamos este asunto muy en serio y animamos a cualquiera que vea un anuncio sospechoso a que lo denuncie para que podamos revisarlo y actuar. No toleramos actividades ilegales en nuestra plataforma y tomamos medidas cada vez que tenemos conocimiento de un anuncio sospechoso —tanto a través de nuestras propias herramientas de detección como mediante las denuncias de los miembros—, revisando cada caso detenidamente.

“También hemos observado un aumento del lenguaje abusivo dirigido a los vendedores de artículos de mayor precio, así como de miembros que crean anuncios diseñados para ‘atrapar’ a presuntos infractores, o que contactan con otros usuarios haciéndose pasar por compradores y amenazando con denunciarlos a la policía. Aunque entendemos la preocupación que subyace a este comportamiento, este tipo de conducta constituye acoso, dificulta nuestra capacidad para moderar la plataforma de manera eficaz y puede interferir en investigaciones reales, poniendo en riesgo a los miembros. No toleramos ningún tipo de acoso y tomamos medidas contra los miembros que infringen nuestras normas”.

“Si un anuncio o el comportamiento de un miembro va en contra de nuestras normas, tenemos una serie de procedimientos establecidos; esto puede incluir el bloqueo de cuentas y la realización de una investigación más a fondo, en coordinación con las autoridades competentes cuando sea apropiado”.

Estas acusaciones llegan en un momento en que Vinted continúa expandiendo sus operaciones y experimentando un importante crecimiento financiero, incluida una reciente venta de acciones secundarias por valor de 880 millones de euros que ha valorado la plataforma en 8.000 millones de euros, y su expansión a nuevos mercados como Australia.