¿Y si pudiéramos disfrutar de nuestras prendas favoritas durante más tiempo?

2. Derecho a la reparación y una mirada al futuro

La propuesta de Right to Repair que está sobre la mesa otorgará a los consumidores el derecho a la reparación cuando reparar un producto resulte más económico que reemplazarlo. Por ahora, la obligación se aplicará a dispositivos eléctricos como lavavajillas, lavadoras, secadoras, refrigeradores y teléfonos móviles. Los productos de moda y textil no están incluidos en la directiva.

Weber: “Idealmente, queremos que las empresas de moda tradicionales den un giro de 180 grados y comiencen con la sostenibilidad desde la fase de boceto y diseño.” Sería útil que los fabricantes consideraran desde la fase de desarrollo la posibilidad de reparar o reciclar el producto más adelante, como también demostró la investigación de la TU Delft, señala Wijnja. Este principio de diseño se llama ‘diseño para desmontaje’. “Pero esto no será tan fácil de implementar para la industria de la confección, ¿cómo puedes reemplazar partes de un jersey?,” reflexiona en voz alta. Mejorar la calidad sería más plausible,” añadió el fundador de Jafix.com.

Además, un cambio completo como el que mencionó Weber, no siempre es factible para empresas de moda que operan de manera tradicional, señala. “Por eso es bueno que las marcas de ropa comiencen en algún lugar, como por ejemplo ofreciendo o facilitando la reparación,” dice el cofundador de Mended.

Porque el mayor beneficio del trabajo de reparación, subrayan ambos, es que nosotros - los consumidores como tú y yo - podemos conservar nuestras prendas por más tiempo.

3. “Una mejor manera de mantener la ropa en juego”

“Para un futuro más sostenible y una economía circular, debemos producir y comprar menos,” explica Wijnja. Pero toda esa idea de consumir menos no es tan simple, opina. “Cuando veo ropa genial en los estantes, también me siento tentado a comprar algo”.

“Creo que la solución radica mucho más en prolongar la vida útil de los productos que ya poseemos, a través del mantenimiento. La reparación es una herramienta muy importante en eso,” continúa Wijnja. “Y eso es exactamente el mensaje de mi plataforma [Jafix.com].”

Mended comparte la misma opinión. El lema de la empresa es “Una mejor manera de mantener la ropa en juego”. “Estamos de acuerdo con el refrán de que se atrapan más moscas con miel que con vinagre,” explica Weber. Instar a dejar de comprar es poco efectivo, opina, a menos que se implementen regulaciones, como la prohibición francesa de ciertas prácticas de marketing de la moda rápida.

“Un enfoque positivo que fomente el amor por los artículos existentes y maximice su uso podría reducir indirectamente el impulso de comprar más,” continúa Weber. “Porque, poder usar tu hermoso vestido o tus jeans favoritos por más tiempo, quizás evite algunas compras impulsivas”.

El poder de un nuevo enfoque para la reparación

Weber considera que la clave para mejorar aún más el sentimiento en torno a la reparación es un nuevo narrativo. Casi siempre se habla o escribe sobre “reparaciones a la antigua”. "Tenemos que alejarnos de la imagen polvorienta y crear temas de conversación nuevos y cautivadores", opina Weber.

Mended apuesta por crear una experiencia en el ámbito del arreglo y reparación. "Ir de compras es una experiencia, pero reparar una prenda no lo es," dice Weber. "Además, siempre existe la incertidumbre si el sastre de la esquina podrá repararlo bien." Mended garantiza una reparación de alta calidad ('trabajando con los mejores sastres locales en toda Holanda'). Además, entrega las prendas reparadas 'con un lazo' para igualar el efecto de abrir paquetes de tiendas en línea.

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4. La reparación aún no ha sido implementada de forma estructural por las organizaciones o completamente adoptada por el consumidor. ¿Qué se necesita para una mayor expansión de las reparaciones?

Para un impulso adicional, aún quedan algunos desafíos, incluida la percepción del consumidor sobre el precio, como confirman Jafix.com y Mended.

Costos versus beneficios

"Los consumidores están acostumbrados a los bajos precios de la moda rápida y por lo tanto esperan que las reparaciones, como cambiar una cremallera o coser un botón, no cuesten mucho," dice Weber. "Pero lo que debemos explicarles es que cada reparación es única y requiere trabajo manual."

El cofundador de Mended cree que las empresas tienen la responsabilidad de "educar un poco" a los consumidores en cuanto al precio. "En muchas industrias, es normal que los clientes paguen por (parte de) el servicio, porque se valora el servicio y la artesanía. Por ejemplo, un taller de reparación de automóviles no arregla arañazos en la pintura de forma gratuita fuera del período de garantía".

Por otro lado, Weber señala que una prenda debe tener un valor financiero suficiente para justificar la reparación. "Piensa en productos de gama media de calidad decente" Reparar ropa muy barata generalmente no es práctico ni deseable, piensa ella, “a menos que tenga valor emocional para el consumidor, por supuesto”.

El modelo de negocio y de ingresos para las empresas también es un punto de atención. Weber: "Las marcas y tiendas de moda suelen preguntarnos primero sobre los beneficios de las reparaciones".

"En primer lugar, la reparación puede ser simplemente una forma adicional para que las empresas generen ingresos," explica Wijnja. Por ejemplo, Bever hace referencia en sus manuales de reparación a piezas que la empresa vende. Lo mismo ocurre con Zeeman: en el discounter textil se pueden adquirir materiales de costura necesarios, hilos de tejer y elásticos que generan ingresos. "Pero es cierto que las inversiones suelen ser mayores que los ingresos", admite. Su empresa tampoco genera beneficios.

"Creo que en este momento todos están buscando modelos de negocio rentables para la reparación," continúa Wijnja. Según el fundador de Jafix, la lealtad del cliente es una posible respuesta para las empresas. "Cuando una empresa no abandona al cliente y lo ayuda si un producto se estropea, ya sea reparándolo ellos mismos o facilitando las reparaciones, eso conduce a una mayor fidelidad del cliente. Como resultado, ese cliente está más satisfecho y hay una mayor probabilidad de que regresen," opina.

"Necesitamos esos modelos de negocio si queremos promover la economía circular", enfatiza Wijnja. "Debemos atrevernos a ganar dinero con la reparación. Por eso soy ambicioso. En el momento en que los ingresos sean mayores que las inversiones, habrá muchas más posibilidades de que la renovación despegue".

Además, Mended ofrece un retorno de inversión concreto para las empresas. "Los sastres tienen una gran cantidad de información sobre el rendimiento real de los productos y sus puntos débiles," explica Weber. Piensa en una costura de pantalón o un forro que siempre se rompe en un punto específico. Las empresas asociadas a la plataforma tienen acceso a esta información. "Con este conocimiento, las marcas pueden realizar mejoras en la fase de diseño para ofrecer mejores productos al mercado".

Reparación en el extranjero

En Suecia se aplica un tipo impositivo reducido de IVA para servicios de reparación y en Francia se reembolsa parte de los costos de reparación para los consumidores. Wijnja cree que tarifas más bajas también podrían generar un mayor crecimiento en los Países Bajos.

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Tanto Jafix.com como Mended no ven con buenos ojos las reparaciones gratuitas. "Si haces que las reparaciones sean gratuitas para el consumidor, estarías eliminando el incentivo de los productores para hacer ropa de calidad," subraya Wijnja. "Ellos pensarán, de todos modos mis problemas se resolverán, ya que puede repararse sin costo."

Además, existe el riesgo de que lo gratuito sea interpretado como “sin valor”. "Algunas personas ya ven la reparación como una degradación del artículo y al ofrecerlo de forma gratuita, refuerzas aún más esa percepción," explica Weber. "Nosotros queremos agregar valor con el trabajo de reparación. Una vez un cliente envió una prenda completamente intacta para 'actualizarla' mediante reparaciones, y esa es exactamente la valeur que queremos crear."

Fuentes:
- Entrevista a Sieds Wijnja, fundador de la plataforma de reparación Jafix.com, el 13 de marzo de 2024
- Entrevista a Agnes Weber, cofundadora de Mended, una plataforma para la reparación y modificación de prendas de vestir, el 18 de marzo de 2024
- Datos del Euromonitor International, un bureau de investigación de mercado, del 19 de marzo de 2024 y la encuesta de estilo de vida de Euromonitor ‘International Voice of the Consumer: Lifestyle Survey 2023’ realizada a casi 41.000 personas.
- Aportes de Simone Preuss, periodista de sostenibilidad de FashionUnited, del 8 de marzo de 2024
- Contribución sobre el Derecho a Reparar del bufete de abogados Edson Legal de Bruselas para FashionUnited, del 21 de marzo de 2024
- Partes de este texto fueron escritas con la ayuda de una herramienta de inteligencia artificial (IA) y luego editadas.

Este artículo fue publicado originalmente en FashionUnited.NL, y posteriormente traducido al español y editado.