La división de moda de M&S atraviesa la "fase final de recuperación" con una caída de ventas del -2,5 por ciento
Mientras Marks and Spencer Group PLC (M&S) celebraba unas Navidades récord en su división de Alimentación, el segmento de Moda, Hogar y Belleza (FHB, por sus siglas en inglés) afrontó un entorno comercial más complejo durante las 13 semanas que finalizaron el 27 de diciembre de 2025.
La compañía señaló que el segmento FHB de M&S está atravesando actualmente la "fase final de recuperación" como parte de la estrategia de crecimiento más amplia de la empresa. Durante el período de 13 semanas, la división registró una disminución del -2,5 por ciento en las ventas totales, alcanzando 1,3 millones de libras, mientras que las ventas comparables cayeron un -2,9 por ciento.
Este rendimiento estuvo fuertemente influenciado por un entorno externo desafiante, caracterizado por una confianza del consumidor frágil y un clima inusualmente templado, además de una menor afluencia en las calles comerciales. Asimismo, el negocio tuvo que gestionar un "impacto prolongado" en los datos de inventario y la gestión derivado de un incidente operativo ocurrido a principios de año.
El director ejecutivo, Stuart Machin, indicó que el negocio está "volviendo a encarrilarse". El enfoque para el próximo año implica acelerar la estrategia de reestructuración mediante la transformación de la experiencia online y la mejora de las cadenas de suministro para garantizar que el negocio de Moda siga siendo competitivo en un entorno incierto.
Durante el período analizado, a pesar de los obstáculos mencionados, la división experimentó un retorno significativo al crecimiento en sus canales online, lo que ayudó a compensar el descenso en las ventas de tiendas físicas. M&S logró recuperar el liderazgo en cuota de mercado durante este período, alcanzando la primera posición en percepción del cliente en estilo, calidad y valor. Para gestionar el inventario, la compañía planificó unas rebajas de mayor envergadura en diciembre; aunque los niveles de stock fueron superiores a los del año anterior, las tasas de venta se mantuvieron sólidas, despejando el camino para las líneas de la nueva temporada.
La "estrategia de rotación de tiendas" físicas de la marca también mostró un impulso positivo, con nuevas ubicaciones como Bristol Cabot Circus superando las expectativas iniciales. De cara a 2026, la dirección sigue centrada en reforzar el valor, la calidad y el estilo en sus nuevas colecciones, al tiempo que continúa transformando la experiencia online y mejorando la eficiencia de la cadena de suministro.
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